¿Cuál es la forma más rápida de contactar con una casa de apuestas?

El chat de la web o de la app: la mayoría lo tiene activo todos los días y responde en minutos, a menudo primero con un asistente automático que luego te pasa con un agente (escribe «agente» o «hablar con una persona»). Algunas solo abren el chat con la sesión iniciada. El teléfono es cada vez más raro y en Latinoamérica muchas casas usan WhatsApp.

No me han dado el bono. ¿Qué tengo que enviar al soporte?

Tu usuario, el nombre de la promoción, la fecha y el importe del depósito o de la apuesta que da derecho al bono (con su número) y una captura de las condiciones que cumpliste: cuota mínima, plazo, mercado, método de pago, código si hacía falta. Pide que te confirmen por escrito si te lo van a acreditar y cuándo. Si no cumpliste alguna condición, no lo harán.

¿Por qué me piden documentos y cómo los envío?

Las casas con licencia tienen que verificar tu identidad y tu edad, y a menudo el método de pago, antes de pagarte una retirada; en España, además, sin verificación no se reciben bonos. Súbelos desde tu cuenta o al email de documentos que indica la casa en la tabla, nunca por un chat o una red social que no sean los oficiales.

¿Cuánto puede tardar una retirada?

Cada casa publica los plazos por método de pago: de minutos con algunos métodos instantáneos a varios días hábiles por transferencia. Primero comprueba el estado de la retirada en tu cuenta; si figura como procesada y ha pasado el plazo, pide en el chat la fecha y la referencia de la transferencia.

Me han limitado la cuenta. ¿El soporte puede quitar la limitación?

Normalmente no: limitar las apuestas o excluir una cuenta de las promociones es una decisión comercial de la casa y el agente no puede revertirla. Puedes preguntar qué límites se aplican y tienes derecho a retirar el saldo real de una cuenta verificada.

¿Qué hago si nadie me responde?

Envía un recordatorio por escrito con el número de ticket y usa el procedimiento de reclamaciones de la casa. Si no hay respuesta, acude al regulador de su licencia (DGOJ en España, Coljuegos en Colombia, el Libro de Reclamaciones en Perú, la SEGOB en México). Guarda todas las comunicaciones: son la base de cualquier reclamación.

Contacto de las casas de apuestas: chat, email y teléfono

Aquí tienes los canales oficiales de atención al cliente de las 76 casas de apuestas y exchanges que seguimos en NinjaBet.es para España y Latinoamérica: página de contacto, chat, email, teléfono o WhatsApp y horarios, leídos en las webs de cada casa el 12 de octubre de 2026. Casi todas responden antes por chat; el email sirve para documentos, retiradas y reclamaciones. Una misma marca suele tener un servicio distinto en cada país donde tiene licencia (Betsson Perú no es Betsson España): escribe siempre al del país de tu cuenta. Un guion significa que la casa no publica ese canal.

¿Qué canal usar para cada problema?

Bono no acreditado, apuesta anulada o mal liquidada, cuota errónea: chat. Ten a mano el usuario, la fecha y una captura, y pide que te confirmen la solución por escrito. Antes, revisa las condiciones de la oferta: No he recibido el bono, ¿qué hago?
Documentos y verificación de la cuenta: la subida de documentos de tu cuenta o el email que indica la casa (varias tienen uno específico para documentos).
Retirada que no llega: primero comprueba su estado en los movimientos de la cuenta y después escribe por chat con la referencia (Cómo depositar y retirar en las casas de apuestas).
Cuenta limitada o cerrada: email, para que quede constancia. Qué puedes pedir y qué no: Cuenta de casa de apuestas limitada o cerrada.
Reclamación formal: por escrito, al canal de reclamaciones que indique la casa; en Perú, en su Libro de Reclamaciones.

Contactos de las casas de apuestas (verificados el 12 de octubre de 2026)

Orden alfabético. La columna «País» indica dónde ofrecemos cada casa en NinjaBet.es; cuando los canales cambian según el país, cada línea empieza por el país. «Latinoamérica (sitio internacional)» es una web .com que atiende a varios países con el mismo servicio. Los horarios son los que publica la propia casa. Algunas webs solo se pueden abrir desde su país o con la sesión iniciada: lo indicamos en la fila. Los valores marcados «no reconfirmado» son los últimos publicados por la casa que no pudimos volver a comprobar.

Casa de apuestas	País	Página de contacto	Chat	Email	Teléfono	Horario y notas
1xbet	España, Perú y resto de Latinoamérica	España; Perú	–	España: clientes@1xbet.es; Perú: clientes@1xbet.pe	España: 900 877 030 (gratuito)	No publica horarios. El sitio internacional para el resto de Latinoamérica no se pudo leer el 12 de octubre de 2026.
20bet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí (LiveChat)	support@20bet.com	–	Chat y email 24 horas, todos los días. La página de contacto no cargaba el 12 de octubre de 2026; el email figura en sus términos.
888Sport	España y Latinoamérica	España; Latinoamérica	España: sí, 08:00–00:00, desde la web; Latinoamérica: sí, desde el icono «?» del centro de ayuda	España: soporte@888.es (reclamaciones); trans@888.es (pagos, respuesta en 72 h); Latinoamérica: complaints-int@888.com (solo reclamaciones formales)	–	No publica teléfono.
Admiral	España	Contacto	Sí, 09:00–21:00	soporte@admiralbet.es; formulario de contacto	900 431 703 (gratuito)	Teléfono de lunes a domingo, 10:30–17:30. Datos leídos en los textos del propio sitio, que solo carga con JavaScript.
Aupabet	España	Web	–	–	–	Web no legible el 12 de octubre de 2026 (acceso denegado fuera de su red): consulta la sección de ayuda de su web.
Bet365	España y Latinoamérica	España; Perú; resto de Latinoamérica	Sí, 24 horas, todos los días (en España empieza con un agente de IA)	Formulario web (sin dirección publicada)	00 800 12 365 365 (gratuito internacional), publicado solo en las páginas de Chile, Costa Rica, R. Dominicana, El Salvador, Guatemala y Panamá	España y Perú: sin teléfono. Las webs de México (bet365.mx) y Argentina (bet365.bet.ar) no se pudieron leer el 12 de octubre de 2026.
Bet777	España	Contacto	Sí, 09:00–00:00	ayuda@777.es; formulario de contacto	Telegram +34 686 68 75 89 (no es línea de llamadas)	Chat y Telegram de lunes a domingo, 09:00–00:00. El email es del dominio 777.es.
Betano	Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Perú	Colombia; Perú; Chile; Ecuador; Argentina	Sí, «Iniciar conversación» al pie del centro de ayuda (primero un asistente virtual)	Formulario de contacto (sin email publicado)	Colombia: +57 606 736 8515; WhatsApp +57 311 651 8625; Perú: WhatsApp +51 939 287 584; Chile: +56 2 3241 1944; Argentina: Provincia de Buenos Aires +54 11 3986 3659; Ciudad de Buenos Aires +54 11 3986 3686; Mendoza +54 261 476 6459; Ecuador: solo chat y formulario	Un centro de ayuda por país. Números leídos en la configuración de esos centros de ayuda; los horarios no se pudieron ver desde fuera de cada país.
Betfair Exchange	España y Latinoamérica	Centro de ayuda (España)	Sí, 10:00–23:00 todos los días (botón «Contáctanos»)	–	–	Mismo centro de ayuda que Betfair Sportbook. No publica email ni teléfono de atención. El sitio internacional para Latinoamérica no se pudo leer el 12 de octubre de 2026.
Betfair Sportbook	España y Latinoamérica	Centro de ayuda (España)	Sí, 10:00–23:00 todos los días (botón «Contáctanos»)	–	–	Mismo centro de ayuda que Betfair Exchange. No publica email ni teléfono de atención.
Betplay	Colombia	Web	–	–	–	Web no legible el 12 de octubre de 2026 (verificación de Cloudflare).
Betrebels	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí	cs@betrebels.com	+356 2704 0188 (Malta, internacional)	Skype en español: betrebels.spain. No publica horarios.
Betsafe	Perú, Bolivia y Chile	Centro de ayuda (Perú)	Sí, 24 horas	soporte@betsafe.pe	WhatsApp +51 999 110 254; opción «Solicitar una llamada»	Atención en español 24 horas, todos los días. Betsafe no tiene web propia para Bolivia ni Chile; su sitio internacional atiende en support-es@betsafe.com (no confirmamos que acepte jugadores de esos países).
Betsson	España, Argentina, Colombia, México y Perú	España; Perú; Colombia; México; Argentina	Sí, en el centro de ayuda de cada país	España: soporte@betsson.es; Perú: soporte@betsson.pe; Colombia: support@betsson.co; México: soporte@betsson.mx; Argentina: soporte@pba.betsson.bet.ar (Provincia de Buenos Aires), soporte@caba.betsson.bet.ar (Ciudad), soporte@cba.betsson.bet.ar (Córdoba)	Perú: WhatsApp +51 998 025 023; Colombia: WhatsApp +57 320 834 8260; Argentina: WhatsApp +54 9 11 4146-6948 (Provincia de Buenos Aires), +54 9 11 2333-4609 (Ciudad), +54 9 11 3875-7693 (Córdoba); Sin línea telefónica	España: todos los días 9:00–00:00; México: lunes a domingo 9:00–3:00 (hora del centro); Perú, Colombia y Argentina: 24 horas. Cada licencia tiene su propio servicio: escribe al del país de tu cuenta.
Betwarrior	Argentina, Perú y otros países de Latinoamérica	Argentina; Perú	Sí, 24 horas	Argentina: ayuda@pba.betwarrior.bet.ar (Provincia de Buenos Aires), ayuda@caba.betwarrior.bet.ar (Ciudad), ayuda@mza.betwarrior.bet.ar (Mendoza); Perú: ayuda@betwarrior.pe	Argentina: +54 11 5168-5666, lunes a domingo 10:00–22:00; Perú: +51 1 7018948, lunes a domingo 9:00–21:00	Chat y email 24 horas. Para Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, México, Paraguay y Uruguay, el sitio internacional mostraba el 12 de octubre de 2026 un aviso de que ya no está disponible (no pudimos confirmar si vale para esos países).
Betway	España, México y Latinoamérica	Centro de ayuda (España); México	–	Argentina: soporte@betway.bet.ar (solo saldos pendientes: Betway dejó de operar en Argentina)	–	Centros de ayuda que solo cargan con JavaScript: no legibles el 12 de octubre de 2026. Consulta la sección de ayuda desde tu cuenta.
Botemania	España	Centro de ayuda	Sí, 24 horas, todos los días	ayuda@botemania.es; documentos@botemania.es (verificación)	93 122 70 75	Teléfono todos los días 10:00–14:00.
Bwin	España, Colombia y México	España; Colombia; México	Colombia: sí, según sus términos	España: soporte.es@bwin.es (reclamaciones); Colombia: soporte@bwin.co; México: soporte@bwin.mx	España: +34 856 14 45 55	España: teléfono de 09:00 a 22:00 (hora de España) todos los días; el resto de canales está en su «Centro de Contacto», que no se pudo abrir. Las páginas de contacto de Colombia y México solo cargan con JavaScript.
Caliente	México y Perú	México; Perú	Sí, 24 horas	México: soporte@caliente.mx; apuestas deportivas: soporte.sports@caliente.mx; Perú: soporte@caliente.pe	México: 800 522 5436 (800-5-CALIENTE, gratuito); Perú: +51 1 743 6610	Chat, email y teléfono 24 horas en los dos países. Perú: Libro de Reclamaciones en caliente.pe.
Campeonbet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí, 24 horas	support@campeonbet.io	–	Atiende en español. El dominio campeonbet.io redirige a campeonbet66.io.
Casino Barcelona	España	Centro de ayuda	Sí, 10:00–22:00 (pie de la web o Mi cuenta > Soporte)	soporte@casinobarcelona.es; tickets en Mi cuenta > Soporte	900 354 354 (gratuito)	Teléfono de lunes a domingo, 10:00–22:00.
Casino Granvía	España	Contacto	Asistente automático en la página de contacto	clientes@casinogranvia.es; incidencias@casinogranvia.es (saldo y apuestas mal liquidadas); soporte@casinogranvia.es (cuenta bloqueada)	–	Recomienda abrir un ticket desde la página de contacto: es su canal más directo.
Casumo	España	Web	Sí	hey@casumo.es	–	Atención de 8:00 a 1:00, los 7 días de la semana.
Cbet	Latinoamérica (sitio internacional)	Web	–	–	–	Web caída el 12 de octubre de 2026 (error de Cloudflare).
Codere	España, Argentina, Colombia, México y Panamá	España; Colombia; México; Argentina; Panamá	México: sí, 24 horas; España, Colombia, Argentina y Panamá: sí, desde el área de contacto	México: apuestas@codere.mx; España, Colombia, Argentina y Panamá: apuestas@codere.com	España: 91 343 29 50; Colombia: 01 8000 975827 (gratuito); WhatsApp +57 317 3314308; México: 800 227 4667 (gratuito); WhatsApp +52 55 3697 7637 (8:00–22:00); Argentina: 0810 345 2633; WhatsApp +54 9 11 2561 6549 y +54 9 11 5327 7564; Panamá: +507 377 2602; WhatsApp +507 6340 2633	Teléfono 24 horas en todos los países. En Argentina, solo Ciudad de Buenos Aires.
Coolbet	Chile y Perú	Chile; Perú	Sí, 24 horas	Chile: support@coolbet.com; Perú: ayuda@coolbet.pe	–	Atención 24 horas. Perú: Libro de Reclamaciones en coolbet.pe. coolbetchile.com redirige a juegacoolbet.com.
Dafabet	España y Latinoamérica	Contacto	Sí («Chat en Vivo»)	soporte@dafabet.com (atención en español)	–	dafabet.es no se pudo leer el 12 de octubre de 2026; datos de dafabet.com.
Daznbet	España	Centro de ayuda	Sí (sección «Soporte» del pie de la web)	soporte@daznbet.es; verificacion@daznbet.es (documentos de la cuenta); pagos@daznbet.es (documentos de retirada)	–	Menciona un canal telefónico pero no publica el número. Sin horarios publicados.
Ebingo	España	Contacto	Sí	contacto@ebingo.es	900 859 813 (gratuito); opción «Te llamamos»	Chat y teléfono de lunes a viernes 12:00–20:00, sábados y domingos 13:30–20:00.
Enracha	España	Ayuda	Sí	ayuda@enracha.es; verificacion@enracha.es (documentos)	930 477 563	Teléfono 09:30–22:00; chat y email 09:00–23:00 (hora peninsular). Misma cuenta que Yosports.
Evobet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí, 24 horas	support@evobet.com	–	Atiende en español. evobet.com redirige a evobet1.com.
Golden Bull	España	Centro de ayuda	Sí	clientes@goldenbull.es; verificacion@goldenbull.es (documentos)	–	Todos los días 09:00–24:00, festivos incluidos. El 900 de su pie de página es la línea de juego responsable, no atención al cliente. Mismo grupo que Paf (verificado el 20 de octubre de 2026).
Goldenpark	España	Atención al cliente	Sí (LiveChat)	soporte@goldenpark.es	800 300 085 (gratuito)	Teléfono 24 horas, de lunes a domingo.
Gran Madrid	España	Contacto	Sí	soporte@soporte.casinogranmadrid.es	91 856 11 11	De lunes a domingo, 09:00–01:00.
Inkabet	Perú	Web	–	–	–	Web no legible el 12 de octubre de 2026 (no disponible fuera de Perú).
Interwetten	España	Contacto	–	asistencia@interwetten.es; formulario de contacto	900 001 326 (gratuito); +356 2327 6211 (Malta, internacional)	El pie de la web anuncia atención 24 horas, los 7 días; el horario de lunes a viernes 09:00–18:00 de la página de contacto acompaña a la línea de juego más seguro, no está claro si vale también para el 900.
Jokerbet	España	Contacto	Sí (fuera de horario responde el asistente JOKERBOT)	soporte@jokerbet.es	911 094 204 (la web lo presenta como gratuito)	Atención personalizada de lunes a domingo, 09:00–02:00; fuera de ese horario, ticket con respuesta en menos de 24 horas.
Juegging	España	Atención al cliente	Sí (dato de mayo de 2026, no reconfirmado)	atencionalcliente@juegging.es (dato de mayo de 2026, no reconfirmado)	900 365 555 (gratuito) (dato de mayo de 2026, no reconfirmado)	Todos los días 08:00–21:00 (dato de mayo de 2026, no reconfirmado). Web no legible el 12 de octubre de 2026.
Kirolbet	España	Teléfono Kirolbet (blog oficial)	Sí	Email y formulario web (dirección no publicada en la página leída)	900 840 400 (gratuito)	Teléfono, chat y email de lunes a domingo, 08:00–24:00 (horario reducido el 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero). Datos de su blog oficial (julio de 2026); la web de apuestas no se pudo abrir el 12 de octubre de 2026.
Latribet	Ecuador	Web	–	info@latribet.ec (en la configuración del propio sitio)	–	Web no legible el 12 de octubre de 2026 (no disponible fuera de Ecuador).
Leovegas	España	Centro de ayuda	Sí (Ayuda > Contáctanos)	ayuda@leovegas.es (también para documentos)	–	Atención de 8:00 a 3:00, los 7 días de la semana.
Lsbet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí	support@lsbet.com	–	Chat y email a cualquier hora del día y de la noche.
Luckia	España y Colombia	España; Colombia	–	España: clientes@luckia.es; Colombia: clientes@co.luckia.com	–	Webs no legibles el 12 de octubre de 2026 desde fuera de cada país; los emails son los que Luckia indica en su propia página de acceso restringido.
Marathon	Latinoamérica (sitio internacional)	Web	–	latam@marathonbet.com	+44 1273 964706 (Reino Unido, internacional)	Datos de la configuración de contacto en español de marathonbet.com; la página de contacto no se pudo abrir el 12 de octubre de 2026.
Marcaapuestas	España	Atención al cliente	Sí, con la sesión iniciada	ayuda@marcaapuestas.es (las 24 horas)	900 87 60 06 (gratuito)	Teléfono y chat de lunes a domingo, 10:00–23:00.
Matchbook	México	Contacto	Sí (pie de la web)	soporte@matchbook.mx; quejas@matchbook.mx (reclamaciones, respuesta en 3 días hábiles)	–	No publica horarios ni teléfono propio.
Monopoly Casino	España	Centro de ayuda	Sí, 24 horas, todos los días	ayuda@monopolycasino.es; documentos@monopolycasino.es (documentos)	93 122 70 76	Teléfono todos los días 10:00–14:00.
Mr Green	Latinoamérica (sitio internacional)	Centro de ayuda (en inglés)	Sí, 8:00–20:00 (sin zona horaria indicada)	int_second_opinion@mrgreen.com (solo reclamaciones formales)	–	No publica un email de atención general.
Novibet	México, Chile y Ecuador	México	México: sí («Novi Chat»)	México: support@novibet.mx	–	Chile y Ecuador se atienden desde novibet.com, que no se pudo leer fuera de esos países el 12 de octubre de 2026.
Olybet	España	Centro de ayuda	Sí	soporte@olybet.es; promociones@olybet.es (para pedir bonos); formulario	–	No publica teléfono ni horarios.
Paf	España	Centro de ayuda	Sí	clientes@paf.es; verificacion@paf.es (documentos)	–	Todos los días 09:00–24:00, festivos incluidos. El 900 de su pie de página es la línea de juego responsable, no atención al cliente.
Pastón	España	Centro de ayuda	Sí	clientes@paston.es; tickets en «Mis Tickets»	900 26 42 41 (gratuito)	Chat y teléfono de lunes a domingo, 09:00–00:00.
Pinnacle	Latinoamérica (sitio internacional)	Centro de ayuda	Sí, con la sesión iniciada	customerservice@pinnacle.com	–	Reclamaciones: respuesta en 72 horas.
Pokerstars	España y Latinoamérica	Web	–	–	–	Web no legible el 12 de octubre de 2026 (la web redirigía a otro sitio desde nuestras conexiones).
Rabona	Latinoamérica (sitio internacional)	Web (centro de ayuda)	Sí, 24 horas	support@rabona.com	–	Atiende en español. rabona.com redirige a un dominio espejo propio.
Reloadbet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí	support@reloadbet.com	–	En 8 idiomas, a cualquier hora.
Retabet	España y Perú	Perú	Perú: sí («Accede al chat»)	Perú: info@retabet.pe; España: info@retabet.es (web corporativa)	Perú: WhatsApp 972 729 399	Perú: Libro de Reclamaciones en retabet.pe. España: la web de apuestas solo carga con JavaScript y no se pudo leer el 12 de octubre de 2026; el email es el de su web corporativa.
Rivalo	Colombia	Centro de ayuda	Sí (según su centro de ayuda)	soporte@rivalo.co; formulario	–	No publica horarios.
Rushbet	Colombia, México y Perú	Colombia; México; Perú	Sí, desde tu cuenta Rushbet	Colombia: soporte@rushbet.co; documentos@rushbet.co (documentos); México: soporte@rushbet.mx; Perú: soporte@rushbet.pe	–	Perú: Hoja de Reclamación desde ayuda.rushbet.pe. No publica horarios.
SharpX	Colombia, Ecuador y Perú	Guía SharpX	Del bróker BetInAsia, 24 horas	A través del bróker BetInAsia: support@betinasia.com	–	SharpX solo se usa a través de BetInAsia, así que el soporte es el del bróker: ¿Qué es BetInAsia?
Solcasino	España	Contacto	Sí (botón rojo abajo a la derecha)	clientes@solcasino.es (a cualquier hora)	900 759 439 (gratuito)	Teléfono de 09:30 a 01:00, los 7 días de la semana.
SpeedyBet	España	Centro de ayuda	Sí	clientes@speedybet.es; verificacion@speedybet.es (documentos)	–	Todos los días 09:00–24:00, festivos incluidos. El 900 de su pie de página es la línea de juego responsable, no atención al cliente. Mismo grupo que Paf (verificado el 20 de octubre de 2026).
Spinbookie	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí, 24 horas	support@spinbookie.io	–	Atiende en español.
Sportium	España y Colombia	España	España: sí, 10:00–24:00, con la sesión iniciada	España: ayuda@sportium.es; Colombia: ayuda@sportium.com.co	España: 900 44 77 44 (gratuito), 10:00–23:00	Colombia: la web no se pudo leer fuera de Colombia el 12 de octubre de 2026; el email figura en su pie de página.
Stake	Colombia y Perú	Colombia; Perú	Sí («Soporte en vivo»)	Colombia: soporte@stake.com.co; Perú: soporte@stake.pe	–	Perú: Libro de Reclamaciones enlazado en el pie de stake.pe. No publica horarios.
Svenbet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí, 24 horas	support@svenbet.com	–	Atiende en español. svenbet.com redirige a svenbet21.com.
Tonybet	España	Contacto	Sí (widget de chat)	soporte@tonybet.es; formulario de contacto	–	La web solo carga con JavaScript: el email figura en los textos del propio sitio.
Tornadobet	Latinoamérica (sitio internacional)	Contacto	Sí	support@tornadobet.com	–	En 9 idiomas, a cualquier hora.
Versus	España	Centro de ayuda	Sí, 09:00–00:00 todos los días	ayuda@versus.es (a cualquier hora)	968 24 25 01	–
William Hill	España	Centro de ayuda	Sí, 08:00–00:00 («Chatea con nosotros»)	reclamaciones@williamhill.es (consultas y reclamaciones, respuesta en 48 horas); espanaAV@williamhill.es (documentos)	–	No publica teléfono.
Winamax	España	Contacto	–	soporte@winamax.es; formulario de contacto	–	Email y formulario 24 horas, respuesta en 24 horas. Escribe con tu nombre de usuario.
Wplay	Colombia	Centro de ayuda	Sí, 24 horas (su único canal de atención, según la web)	ayuda@wplay.co; documentos@wplay.co (documentos)	–	–
Yaass	España	Centro de ayuda	Sí	ayuda@yaasscasino.es; formulario	96 827 07 99	Todos los días, 9:00–00:00.
Yosports	España	Ayuda	Sí	ayuda@yosports.es; verificacion@yosports.es (documentos)	930 477 562	Teléfono 09:30–22:00; chat y email 09:00–23:00 (hora peninsular). Misma cuenta que Enracha.
Zamba	Colombia	Centro de ayuda	Sí, en cualquier sección de zamba.co	soporte@zambacasino.co; formulario	–	–
Zebet	España	Web	–	Formulario de contacto	937 37 00 84	Contacto en el pie de página de zebet.es.

Cómo escribir al soporte para resolverlo a la primera

Indica tu usuario o ID de cuenta y el email con el que te registraste (nunca la contraseña ni el número completo de tu documento en un chat).
Explica un solo problema por mensaje, con fecha, importe y, si lo hay, el número de la apuesta o de la retirada.
Adjunta una captura de la pantalla o del error.
Después de un chat o una llamada, pide la respuesta por escrito y guarda el número de ticket.
Sé correcto y concreto: excluir una cuenta de las promociones es una decisión comercial que el agente no puede revertir, pero el saldo real de una cuenta verificada se tiene que pagar.

Si la casa de apuestas no responde

Envía un recordatorio por escrito con el número de ticket y usa el procedimiento de reclamaciones de sus términos y condiciones. Si sigue sin respuesta, acude al regulador que le dio la licencia: en España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ); en Colombia, Coljuegos; en Perú, el Libro de Reclamaciones que cada casa con autorización del MINCETUR tiene que ofrecer; en México, la Dirección General de Juegos y Sorteos de la SEGOB. Las webs internacionales (licencias de Curazao, Malta, Anjouan o Kahnawake) indican en sus términos su propio procedimiento y, si lo tienen, el organismo de resolución de disputas. En NinjaClub, el foro de NinjaBet, otros usuarios comentan a menudo cuánto tarda en responder cada casa.

Fuentes

Páginas de contacto, centros de ayuda y términos de cada casa, consultados el 12 de octubre de 2026 (enlazados en la columna «Página de contacto» de la tabla). Las webs que solo se abren desde España se comprobaron con una conexión española. Para Juegging, la copia de su página de atención al cliente de mayo de 2026; para Kirolbet, su blog oficial (julio de 2026). Ningún dato procede de webs de terceros.

Solo mayores de 18 años. El juego puede crear adicción: juega con responsabilidad y solo en casas con licencia en tu país. NinjaBet no es una casa de apuestas y no gestiona cuentas de juego: para cualquier problema con tu cuenta, tu interlocutor es la casa de apuestas.

¿Cómo contactar con las casas de apuestas: chat, email, teléfono y horarios?