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Última actualización: 27 de agosto de 2026
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Renovaciones. El derecho de desistimiento se refiere a la celebración del contrato. Los cobros periódicos posteriores no abren un nuevo plazo: para detenerlos basta con cancelar como se describe en el Art. 2.
Contenidos digitales de pago único (Art. 3). Si has solicitado el acceso inmediato y has reconocido la consecuencia, el derecho de desistimiento se extingue al comenzar la entrega y no procede reembolso.
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercerlo basta con una declaración inequívoca dirigida a [email protected], o el formulario que figura en el Art. 10. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.
Si has pedido el inicio inmediato del servicio, te reembolsamos lo pagado descontando el importe proporcional a los días de servicio de los que ya has disfrutado.
Al confirmar en el momento de la compra que deseas el inicio inmediato del servicio, la prestación comienza con tu acuerdo expreso. En Colombia, el art. 47 de la Ley 1480 de 2011 excluye del derecho de retracto los contratos de prestación de servicios cuya prestación ha comenzado con el acuerdo del consumidor. En México, el art. 56 de la LFPC no resulta aplicable cuando el servicio se presta dentro de los diez días hábiles siguientes al pedido, como ocurre con el acceso inmediato.
En estos casos no procede reembolso de los importes ya pagados. Conservas en todo momento el derecho a cancelar la renovación, según el Art. 2, y todos los derechos que la legislación de tu país te reconozca con carácter irrenunciable.
La cuota se cobra por adelantado, al contratar y después en cada renovación del periodo, en el medio de pago indicado. El día de cobro puede variar, por ejemplo si un cargo no se completa o si el mes no tiene el día correspondiente.
El precio que pagas se mantiene invariable durante toda la vida de tu suscripción, renovaciones incluidas. Si modificamos los precios de los planes, el cambio se aplica únicamente a las nuevas contrataciones: nunca aplicamos una subida a una suscripción ya activa.
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